Pogoji poslovanja - Tjaša BEAUTY

Splošni pogoji poslovanja Tjaša Beauty

Dobrodošli v Tjaša Beauty, salonu lepote na Zaloški cesti 54 v Ljubljani – Moste.

Ti pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti med salonom in našimi strankami.
Prosimo, da jih pred uporabo naših storitev ali nakupom izdelkov skrbno preberete.

1. OSNOVNI PODATKI PODJETJA

Tjaša Beauty
Zaloška cesta 54, 1000 Ljubljana – Moste
Telefon: 068 642 726
info@tjasabeauty.si

Spletna stran: www.tjasabeauty.si

2. STORITVE SALONA

V salonu nudimo med drugim:

– nege obraza
– pedikuro
– manikuro in permanentne nohte
– masaže
– depilacijo
– laminacijo obrvi in senčenje obrvi
– anticelulitno masažo
– nego okoli oči in ust
– druge kozmetične storitve po dogovoru

Vse storitve izvajamo strokovno, prijazno in v skladu z visokimi higienskimi standardi.

3. CENE STORITEV

Aktualni cenik je vedno objavljen:

– na spletni strani Tjaša Beauty,
– na rezervacijski platformi Fresha.

Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, razen pri že potrjenih rezervacijah.
Akcije in popusti veljajo za omejeno obdobje, razen če je navedeno drugače.

4. REZERVACIJE TERMINOV

Termin lahko rezervirate:

– preko platforme Fresha,
– preko telefona 068 642 726
– preko SMS-a,
– preko Facebook sporočila,
– osebno v salonu.

Po rezervaciji prejmete samodejno potrdilo iz sistema Fresha.
Na ta SMS ali e-sporočilo ni mogoče odgovoriti.

5. OPOMNIKI O TERMINIH

Dan pred terminom prejmete avtomatsko sporočilo sistema Fresha z vsemi ključnimi informacijami o vašem obisku.
Na to sporočilo ni mogoče odgovarjati.

Vključena je tudi povezava za enostavno prestavitev ali odpoved termina,
lahko pa nas kontaktirate na 068 642 726.

Za popolno brezskrbnost priporočamo, da si termin zabeležite tudi v svoj osebni opomnik.

6. ZAMUDE

Z zamudo lahko ogrozite kakovost izvedbe tretmaja in naslednje termine, zato prosimo, da na termin pridete pravočasno.

Ob zamudi:
– do 10 minut: storitev običajno lahko izvedemo v skrajšani obliki, če je to časovno mogoče;
– nad 10 minut: storitve morda ne bomo mogli izvesti ali jo bo treba skrajšati;
– pri prestavitvi ali odpovedi zaradi zamude se lahko zaračuna 50 % vrednosti storitve.

Zamuda lahko vpliva na kakovost in trajanje tretmaja.

7. ODPOVED TERMINA

Termin lahko brezplačno odpoveste najmanj 12 ur pred dogovorjenim časom.

Pozna odpoved (manj kot 12 ur prej): zaračunamo 50 % vrednosti storitve.
Neudeležba (no-show): zaračunamo 100 % vrednosti storitve.

Za stranke, ki se večkrat ne pojavijo ali pogosto odpovedujejo v zadnjem trenutku,
si pridržujemo pravico, da ob naslednji rezervaciji zahtevamo predplačilo.

8. PLAČILA

V salonu poslujemo izključno z gotovino.

Sprejemamo tudi darilne bone Tjaša Beauty.

Pri spletnih nakupih (v spletni trgovini) so načini plačila jasno navedeni pri zaključku naročila.

9. DARILNI BONI

– Darilni bon ni zamenljiv za gotovino.
– Bon je lahko prenosljiv, razen če je na njem navedeno drugače.
– Veljavnost bona: 12 mesecev od datuma izdaje (če ni drugače označeno).
– Če je bon izgubljen ali poškodovan, ga žal ne moremo nadomestiti.
– Ob rezervaciji prosimo, da navedete, da boste storitev plačali z darilnim bonom.

10. SPLETNA TRGOVINA – NAKUPI IN DOSTAVA

Pri spletnem nakupu velja naslednji postopek:

– izberete izdelek,
– potrdite naročilo,
– izberete način plačila,
– prejmete potrdilo o naročilu na e-pošto,
– izdelek odpošljemo običajno v 1–3 delovnih dneh.

Dostava:

– Pošta Slovenije ali kurirska služba,
– okvirni rok dostave: 3–7 delovnih dni (odvisno od dostavne službe).

Stroški pošiljanja so prikazani ob zaključku nakupa,

11. REKLAMACIJE STORITEV

Vaše zadovoljstvo nam veliko pomeni.
Če z opravljeno storitvijo niste zadovoljni, nas prosimo kontaktirajte še ISTI DAN.

Tako lahko situacijo realno ocenimo in poiščemo najboljšo rešitev.

Možne rešitve glede na situacijo:

– brezplačna korekcija,
– dodatno svetovanje in razlaga nege doma,
– ponovni termin, če je napaka objektivna in jasno vidna.

Povračil denarja za storitve praviloma ne izvajamo, razen v izjemnih in upravičenih primerih.

Reklamacij po več dneh ali tednih ne moremo sprejeti, saj na končni rezultat vplivajo tudi:
– domača nega,
– stanje in posebnosti kože ali nohtov,
– osebne navade,
– zunanji vplivi (vreme, vlaga, UV-svetloba, uporaba drugih izdelkov itd.).

12. REKLAMACIJE IZDELKOV

Izdelek lahko vrnete, če:

– je neodprt, neuporabljen in v originalni, nepoškodovani embalaži,
– ga vrnete v 14 dneh od prejema paketa,
– ni poškodovan zaradi nepravilnega ravnanja po vaši strani.

Izdelki, ki so bili odprti, uporabljeni ali poškodovani po prejemu,
niso primerni za vračilo, saj gre za kozmetične izdelke.

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek:

– v roku 48 ur od prejema pošljite fotografijo in opis težave na e-pošto,
– izdelek vam zamenjamo ali vrnemo kupnino (po dogovoru).

Strošek vračila pošiljke običajno krije kupec,
razen v primeru, ko je bil poslan napačen ali poškodovan izdelek po naši krivdi.

13. ODGOVORNOST

Tjaša Beauty ne odgovarja za:

– alergijske reakcije ali neželene učinke, če stranka vnaprej ni opozorila
na svoje alergije, bolezni, občutljivosti ali druga posebna stanja,
– posledice nepravilne ali neustrezne domače nege po tretmaju,
– posledice neupoštevanja navodil, ki jih stranka prejme po tretmaju.

Pri vseh tretmajih predpostavljamo, da stranka poda resnične informacije o svojem zdravstvenem
stanju in morebitnih kontraindikacijah.

14. KONČNA DOLOČILA

S koriščenjem naših storitev ali nakupom izdelkov potrjujete, da ste prebrali,
razumeli in se strinjali s temi pogoji poslovanja.

Pogoje poslovanja lahko kadarkoli posodobimo. Posodobljena verzija je vedno objavljena
na spletni strani Tjaša Beauty in začne veljati z dnem objave.

Za dodatna vprašanja smo vam vedno na voljo na telefonu ali e-pošti.